RPA là gì? Tự động hóa quy trình bằng robot cho doanh nghiệp

RPA là gì? RPA là một công nghệ đột phá giúp tự động hóa các tác vụ thủ công, lặp đi lặp lại trên máy tính. Hãy cùng khám phá lợi ích, ứng dụng và tiềm năng to lớn của RPA trong việc nâng cao hiệu quả và năng suất cho doanh nghiệp qu bài viết sau đây.

1. RPA là gì?

RPA là gì? RPA là viết tắt của Robotic Process Automation, dịch sang tiếng Việt là “Tự động hóa quy trình bằng robot“. Đây là một phần mềm tự động hóa các nhiệm vụ dựa trên quy tắc. Nó có thể được sử dụng để tự động hóa các tác vụ thủ công trong các ứng dụng phần mềm, chẳng hạn như nhập dữ liệu, trích xuất dữ liệu và xử lý đơn hàng.

2. Các loại RPA được sử dụng phổ biến

Có nhiều cách để phân loại RPA, nhưng phổ biến nhất là dựa trên mức độ tương tác của con người trong quá trình tự động hóa. Dưới đây là 3 loại RPA thường gặp:

RPA có giám sát (Attended RPA)

• Loại RPA này yêu cầu sự giám sát và can thiệp của con người trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
• Con người cần kích hoạt robot, theo dõi tiến trình và xử lý các trường hợp ngoại lệ.
• RPA có giám sát thường được sử dụng cho các nhiệm vụ đơn giản, lặp đi lặp lại và cần sự linh hoạt cao.

RPA không giám sát (Unattended RPA)

• Loại RPA này có thể hoạt động độc lập mà không cần sự can thiệp của con người.
• Robot được lập trình sẵn các quy trình và có thể tự động xử lý các trường hợp ngoại lệ.
• RPA không giám sát thường được sử dụng cho các nhiệm vụ phức tạp, đòi hỏi độ chính xác cao và hoạt động liên tục.

RPA lai (Hybrid RPA)

• Loại RPA này kết hợp cả hai loại RPA có giám sát và không giám sát.
• Robot có thể tự động thực hiện các nhiệm vụ đơn giản và chuyển sang con người xử lý các trường hợp phức tạp.
• RPA lai mang lại sự linh hoạt và hiệu quả cao cho các quy trình tự động hóa.

3. RPA hoạt động như thế nào?

RPA hoạt động dựa trên 3 bước chính:

Ghi lại

• Sử dụng phần mềm RPA để ghi lại các hành động của con người trong giao diện ứng dụng.
• Các hành động được ghi lại bao gồm nhấp chuột, di chuyển chuột, nhập dữ liệu, v.v.
• Quá trình ghi lại giúp tạo ra một kịch bản tự động hóa cho nhiệm vụ cụ thể.

Phát lại

• Chạy kịch bản tự động hóa đã ghi lại để robot thực hiện các nhiệm vụ.
• Robot sẽ thực hiện các hành động giống như con người đã thực hiện trước đó.
• Quá trình phát lại giúp tự động hóa các tác vụ thủ công, tiết kiệm thời gian và công sức.

Tương tác

• Con người có thể tương tác với robot trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
• Con người có thể cung cấp thông tin bổ sung, xử lý các trường hợp ngoại lệ và giám sát tiến trình hoạt động.
• Mức độ tương tác giữa con người và robot phụ thuộc vào loại RPA được sử dụng (có giám sát, không giám sát hoặc lai)

4. Lợi ích của RPA là gì?

RPA – Tự động hóa quy trình bằng robot mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

Tăng hiệu quả

• RPA tự động hóa các tác vụ thủ công, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên.
• Nhân viên có thể tập trung vào các công việc quan trọng hơn, mang lại hiệu quả cao hơn.
• Doanh nghiệp có thể tăng năng suất và sản lượng, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Cải thiện độ chính xác

• RPA giúp giảm thiểu lỗi do con người gây ra, đảm bảo tính chính xác cao cho dữ liệu.
• Sai sót trong quá trình xử lý thông tin được giảm thiểu, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Doanh nghiệp có thể tăng cường sự tin tưởng của khách hàng và đối tác.

Giảm chi phí

• RPA giúp tiết kiệm chi phí nhân công cho các tác vụ thủ công.
• Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu lãng phí và chi phí hoạt động.
• Lợi thế cạnh tranh được nâng cao, giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• RPA giúp rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả hơn, tăng cường sự hài lòng và gắn bó.
• Doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và chuyên nghiệp.

Tăng cường khả năng thích ứng

• RPA giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với những thay đổi trong thị trường và nhu cầu khách hàng.
• Quy trình tự động hóa linh hoạt, có thể điều chỉnh và mở rộng quy mô dễ dàng.
• Doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng cạnh tranh và duy trì lợi thế trong thị trường biến động.

5. Ứng dụng RPA trong sản xuất

RPA (Robotic Process Automation) – Tự động hóa quy trình bằng robot ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực sản xuất, mang lại nhiều lợi ích và cải tiến cho ngành công nghiệp này. Dưới đây là một số ứng dụng cụ thể của RPA trong sản xuất:

Tự động hóa các tác vụ thủ công

• RPA có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian và nhàm chán như nhập dữ liệu, kiểm tra chất lượng, cập nhật thông tin sản xuất, v.v.
• Việc tự động hóa giúp giải phóng nhân viên khỏi các công việc thủ công, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ đòi hỏi kỹ năng cao hơn, nâng cao hiệu quả và năng suất chung.

Tối ưu hóa quy trình sản xuất

• RPA có thể phân tích dữ liệu sản xuất và xác định các điểm nghẽn, giúp tối ưu hóa quy trình và cải thiện hiệu quả hoạt động.
• Việc tự động hóa các quy trình giúp giảm thiểu sai sót, lãng phí và thời gian chờ, thúc đẩy sản xuất hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Nâng cao chất lượng sản phẩm

• RPA có thể thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm một cách tự động và chính xác, đảm bảo chất lượng đồng nhất cho các sản phẩm.
• Việc tự động hóa giúp giảm thiểu sai sót do con người, đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao và nâng cao uy tín thương hiệu.

Cải thiện khả năng truy cập dữ liệu

• RPA có thể thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong nhà máy, bao gồm máy móc, thiết bị, hệ thống ERP, v.v. và tập hợp dữ liệu vào một kho dữ liệu thống nhất.
• Việc truy cập dữ liệu dễ dàng giúp cho việc phân tích, giám sát và quản lý sản xuất hiệu quả hơn, hỗ trợ ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu thực tế.

Tăng cường an toàn lao động

• RPA có thể tự động hóa các nhiệm vụ nguy hiểm hoặc độc hại, giúp giảm thiểu rủi ro tai nạn lao động và đảm bảo an toàn cho người lao động.
• Việc tự động hóa giúp cải thiện môi trường làm việc, nâng cao ý thức an toàn và sức khỏe cho công nhân.

Ngoài ra, RPA còn có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác trong sản xuất như:

• Quản lý kho bãi: RPA có thể tự động hóa các quy trình nhập xuất kho, theo dõi hàng tồn kho và quản lý vật liệu.
• Lập kế hoạch sản xuất: RPA có thể hỗ trợ lập kế hoạch sản xuất hiệu quả dựa trên dữ liệu thị trường, năng lực sản xuất và nhu cầu khách hàng.
• Bảo trì và sửa chữa: RPA có thể tự động hóa các quy trình bảo trì, sửa chữa thiết bị và dự đoán lỗi tiềm ẩn.

>>> Xem thêm: Robot xếp bao tự động – Xu hướng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0